Генератор
Точное обозначение, серийный номер, паспорт, условия и срок гарантии.
Для владельцев загородных домов
Гарантия на генератор
и монтаж
Гарантия на оборудование и обязательства по монтажу оформляются отдельно. Проверьте документы конкретной поставки до заказа.
Что должно быть в ваших документах
Монтаж
Согласованный объем работ, схема, порядок передачи результата и обязательства исполнителя.
Эксплуатация
Требования к топливу, размещению, нагрузке, запуску и техническому обслуживанию.
Какой срок гарантии у моей модели?
Единый срок для всех исполнений на сайте не указан. Запросите условия выбранной модели вместе с предложением — срок, порядок обращения и ограничения должны быть в документах поставки.
Если возникла проблема
- 01
Зафиксируйте ситуацию
Модель, серийный номер, моточасы, код ошибки, условия работы и фото. Сохраните документы покупки и историю ТО.
- 02
Свяжитесь с нами
Позвоните +7 (495) 152-30-30 или оставьте обращение. Опишите симптом и когда он появился.
- 03
Согласуйте диагностику
По условиям поставки определим порядок осмотра, выезда или транспортировки. Результат проверки определяет дальнейшие действия.
Документы покупки и обслуживания
| Сохраняйте | Для чего нужно |
|---|---|
| Паспорт и документы покупки | Идентификация исполнения и условий поставки |
| Серийный номер и фото шильдика | Проверка конкретной установки |
| Акты и записи обслуживания | Даты, наработка, работы и расходные материалы |
| Схему подключения и документы монтажа | Понимание системы и ее изменений |
Нужно ли сразу везти генератор в сервис?
Сначала сообщите модель, серийный номер и симптомы. Порядок проверки и транспортировки согласуется по ситуации и условиям гарантии.
Что делать, если документы потерялись?
Подготовьте обозначение, серийный номер, сведения о покупке и фото шильдика. Обсудим, какие документы и данные можно восстановить.
Можно самостоятельно ремонтировать установку?
Порядок вмешательства и допустимые действия определяются паспортом и гарантийными условиями. До разборки и изменения настроек согласуйте диагностику.
GE-POWER by SLONG
Обращение по гарантии
Укажите модель, серийный номер и суть вопроса. Если проблема связана с работой, приложите описание ошибки в поле обращения.